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杭州寶玉寶物流有限公司

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服務項目

小件運輸

1、小件快運服務處的設置

(一)小件快運服務處是辦理快件物品托運、交收快件物品的場所,應從有利于托運人的便利、旅客運輸及客運站的安全、客車裝載方便等進行綜合性評估選址。

(二)小件快運服務處應建立協作單位的基本檔案,便于協作各方的聯系和貨物的跟蹤、查詢。

2、小件快運服務處的要求:

(一)應設工作臺,并配備計算機、有關單據、計量衡器、米尺、搬運工具、貨物打包機等,有條件的客運快件服務處應配置危險品檢測儀;

(二)計量衡器要放置在服務人員和托運人都能看到之處,以示公正、公開、以利監督;    

(三)小件快運服務處應設立公告欄,公布有關客運快件的托運范圍、價格、要求、須知以及客運班次時刻表等事項;

(四)小件快運服務處內應設有快件存放倉庫。

3、小件快運托運

小件快運托運是由托運人向客運快件經營企業提出托運要求,辦理有關手續,簽署小件快運運輸合約的過程。小件快運經營企業受理快件后,應負責保管、裝車、運輸、卸車、交付、中轉等全過程的服務,保質保量將托運物品運達目的地并交付收件人。

六、小件快運的作業程序

1、受理

小件快運的受理,是對托運物品的安全檢查、計重量(體積)、掛標簽、填寫票證單據、交收運費、加蓋戳記。并按快件運輸的線路、站點、車次順序進倉堆碼保管的過程。

(一)受理人員應向托運人宣傳解釋小件快運托運的注意事項和要求,耐心回答托運人有關小件快運運輸方面的咨詢。

(二)鼓勵托運人辦理小件快運運輸保險、保價手續。不辦理客運快件運輸保險、保價的物品,發生商務事故則按《中華人民共和國道路運輸條例》的有關條款或按照雙方約定處理。

(三)聲明以下情況不負賠償之責任:

1)包裝完整無異,而內部缺損、變質;

2)被有關部門查獲處理的物品;

3)自然屬性變質、損耗;

4)間接損失;

5)保險、保價超出實際價值的部分;

6)不可抗力的因素。

(四)檢查物品的性質,必須符合快件托運范圍。如對托運的物品質量有異議的,應會同托運人開包檢查,必要時由受理方提供密封袋加封。對符合規定的易碎品、易潮物品,貼上標記便于識別。

(五)檢查物品的包裝,是否牢固和適合運輸。

(六)計量過磅,按要求填寫和栓掛“快件運輸標簽”。

(七)詳細填寫“道路客小件快運托運單(一式二聯)”。

(八)計算機打印(或人工填寫)“道路客運小件快運貨票”。貨票的主要內容包括:發運站、到達站、托運人和收件人姓名、地址、聯系電話、物品名稱、件數、重量、托單號、班次、運費、日期以及關聯方(人)簽字等項。

(九)運費結清后,分別將“道路客運小件快運托運單(托運聯)”和“道路客運小件快運貨票(報銷聯)”交托運人。如需開具“運輸專用發票”的,受理方應收回貨票(報銷聯),以作為運輸專用發票的憑證留存。

2、倉儲

客運快件受理后,應及時進倉保管,以確保安全。在進倉時,應按營運線路與到達站整齊堆碼,大不壓小、重不壓輕、易碎物品上不準堆物,“快件運輸標簽”向外便于驗貨。

3、裝車

(一)裝車前,受理方應對車輛的班次、線路、車號及密封行李艙完好整潔狀況進行例行檢查。

(二)受理方(發運人)應逐件核對“快件運輸標簽”與“道路客運小件快運貨票”的票號、件數是否相符,裝車的班次抵達站是否一致,然后組織裝車。搬運時要做到輕裝輕卸、合理配載、安全堆放,并做到與旅客行包分隔,便于區分。

(三)駕駛員或乘務員應負責監裝,逐件核對清點。如無異議,在“道路客運小件快運貨票(裝車聯)”上簽字確認。

(四)客運快件裝車完畢后,受理方應及時將發運班次、車號、抵達時間等信息通知托運人,以方便托運人與收件人之間的聯系。

(五)受理方應留存“道路客運小件快運托運單(存查聯)”和“道路客運小件快運貨票(裝車聯)”,余下的“道路客運小件快運貨票”交付聯和結算聯隨車同行。

4、運輸

客運快件是隨同客運班車實現運輸的,駕駛員和乘務員對快件運輸的安全負有直接責任。行駛途中車輛應保持平穩運行,停車檢查車輛安全的同時,應檢查行李艙的完好、艙門鎖定牢固,以確保運輸質量。

5、交接

(一)客車進站后,駕駛員或乘務員應及時與到達站的快件服務處聯系,快件服務處應有專人接收客運快件和“道路客運快件運輸貨票”,并與駕駛員或乘務員點交驗收。如無異議,應在“道路客運快件運輸貨票(結算聯)”上簽字確認,交駕駛員或乘務員,以作為運輸結算憑證。

(二)二客運快件服務處在接收客運快件后,應及時進倉,妥善保管,確保安全。

6、交付

(一)到達站接收客運快件后,應及時電話通知收件人,收件人憑“道路客運快件運輸托運單(托運聯)”或有效證件(企業應持介紹信或有關證明)提貨。

(二)托運人辦理送貨上門手續或收貨人要求送貨上門的,快件服務處應落實送貨服務。

(三)收件人提取客運快件后,應在“道路客運快件運輸貨票(交付聯)”上簽字確認,并由到達站快件服務處留存備查。

(四)客運快件入庫后,在24小時內提取的按一天收取保管費,以后每超過24小時為一天,按實際天數計費。

(五)客運快件到站后10天內無人提取時,到達站應告知客運快件受理方,由客運快件受理方與托運人聯系。超過90天仍無人提取的,參照有關規定,按無法交付物品處理。

7、中轉

(一)到達站在收到需中轉的客運快件后,應分別進倉保管,并優先發運。

(二)客運快件中轉費用原則上由受理方一次收取,按段劃撥。

(三)凡需要中轉的客運快件,受理方應增加貨票聯,以便交接環節的簽收落實。

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